1、海南酒店標準可能會(huì )比內地偏低，敬請諒解；如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，我社有權調整為同等級標準酒店，全程不提供自然單間，如出現單男單女或單人，請補齊單房差或加床（注：加床原則為鋼絲床）；酒店退房時(shí)間為中午12:00時(shí)，返程為晚班機的游客可把行李寄存在酒店前臺后自由活動(dòng)或自行開(kāi)鐘點(diǎn)房休息。

2、行程當中約定景點(diǎn)等其它項目（非贈送、升級類(lèi)），如遇不可抗力因素造成無(wú)法履行，僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價(jià)格退費；行程當中關(guān)于贈送、免費升級等項目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因無(wú)法實(shí)現及自愿放棄的，均不退費、不更換。

3、行程中旅游用車(chē)由海南省旅游汽車(chē)中心統一調度，保證一人一正座（24正座以下旅游車(chē)無(wú)行李箱）。抵達海南前24小時(shí)內取消合同的游客（因個(gè)人原因無(wú)法抵達等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車(chē)位費及合同約定的其它費用；

4、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含餐，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標準操作，不含酒水。海南用餐口味較清淡，且普通團隊餐廳菜式比較雷同，建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。

5、全程不指定購物和隨意增加自費項目，如需購物或參加另行付費的旅游項目須雙方協(xié)商一致，同時(shí)在當地補簽自愿去購物店和參加另行付費旅游項目的相關(guān)合同，購物隨客意，敬請理性消費，并索要小票。

6、行程所含門(mén)票指進(jìn)入景區的首道門(mén)票，不包括該景區內電瓶車(chē)或景區內其他另行付費小門(mén)票。景點(diǎn)門(mén)票為團隊同進(jìn)（不含景區內電瓶車(chē)或索道），贈送項目，如遇人力不可抗拒因素或政策性調整導致無(wú)法游覽的景點(diǎn)，我社有權取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈送景點(diǎn)以及游客放棄合同已含內容，費用不退，并有權將景點(diǎn)及住宿順序做相應調整；該產(chǎn)品報價(jià)為綜合優(yōu)惠價(jià)格，持軍官證、導游證、記者證、教師證、學(xué)生證等證件不能減免門(mén)票費用；景區后括號內備注游玩時(shí)間為抵達景區開(kāi)始到離開(kāi)景區為止時(shí)間；

7、特別提示：島嶼類(lèi)（蜈支洲島 、分界洲島、西島等）景區因集中上島游客較多，團隊上島可能會(huì )造成排隊等候時(shí)間過(guò)長(cháng)；景區規定60歲以上及行動(dòng)不便游客（包括孕婦）需填寫(xiě)景區的免責聲明方可登船上島，70周歲以上老年人出于安全考慮，景區不予接待。

8、請如實(shí)填寫(xiě)當地《游客意見(jiàn)書(shū)》，游客的投訴訴求以在海南當地、旅游者自行填寫(xiě)的意見(jiàn)單為主要依據。不填或虛填填寫(xiě)，歸來(lái)后的投訴將無(wú)法受理，如在行程進(jìn)行中對旅行社的服務(wù)標準有異議，請在海南當地解決，如旅游期間在當地解決不了，應在當地備案。溫馨提醒：旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起30天內有效。

1. 接送機溫馨提醒：

（1）接機人員一般會(huì )提前在機場(chǎng)接機口等候，請您下飛機后務(wù)必及時(shí)開(kāi)機，保持手機暢通；經(jīng)與工作人員核實(shí)信息后，同個(gè)航班的客人接到即乘車(chē)前往酒店；

( 2）在自由活動(dòng)期間請注意安全，掌握好時(shí)間，并保持手機暢通以便工作人員聯(lián)系您，免得耽誤回程趕飛機的時(shí)間；（3）第一天到海南請勿食用過(guò)多熱帶水果及大量海鮮，以防腸胃不適，影響您后面的行程！

2. 折扣機票，不可退票、改簽，請成人帶好有效證件，兒童帶好戶(hù)口本；航班抵達前24小時(shí)以?xún)热∠�合同的客人需收�?chē)位費200元/人。

3. 我們承諾絕不減少餐標，但海南飲食口味清淡，且海南物價(jià)水平較高，且各團隊餐廳菜式比較雷同，未必能達到您的要求，建議您可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無(wú)牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開(kāi)水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔經(jīng)濟賠償責任。

4. 行程當中約定景點(diǎn)等其它項目（非贈送、升級類(lèi)），如遇不可抗力因素造成無(wú)法履行，僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價(jià)格退費，并有權將景點(diǎn)及住宿順序做相應調整；行程當中關(guān)于贈送、免費升級等項目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因無(wú)法實(shí)現及自愿放棄的，均不退費、不更換。

5. 特別提示：島嶼類(lèi)（蜈支洲島、分界洲島、西島等）景區規定60歲以上及行動(dòng)不便游客（包括孕婦）需填寫(xiě)景區的免責聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮，景區不予接待。

6. 行程中標注的時(shí)間可能因堵車(chē)、排隊等情況有所不同；部分景區團隊旅游可能會(huì )排隊等候，因等候而延誤或減少游覽時(shí)間，游客請諒解并配合。因排隊引發(fā)投訴旅行社無(wú)法受理。

7. 非本公司組織安排的游覽活動(dòng)，旅游者自行承擔風(fēng)險。由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔和解決，旅行社不承擔任何責任。夜間或自由活動(dòng)期間宜結伴同行并告知導游，記好導游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱(chēng)位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車(chē)、街頭發(fā)小廣告者，天下沒(méi)有免費的午餐。

8. 行程中部分景區或酒店內設有購物商店，屬于自行商業(yè)行為，并非我社安排的旅游購物店，此類(lèi)投訴我社無(wú)法受理，敬請諒解；如需新增購物或參加另行付費的旅游項目，需和地接社協(xié)商一致并在海南當地補簽相關(guān)自愿合同或證明，敬請廣大游客理性消費。

9. 因報價(jià)已提供綜合優(yōu)惠，故持導游、軍官、殘疾、老人、教師、學(xué)生等優(yōu)惠證件的客人均不再享受門(mén)票減免或其它優(yōu)惠退費。

10. 我社“0購”產(chǎn)品絕不增加行程外購物店，如有異議游客可在海南旅游過(guò)程中與我社客服人員進(jìn)行的溝通解決，若行程已結束，回到出發(fā)地再提異議或投訴，我社概不受理；

11. 因本線(xiàn)路較為特色，如當日參團人數不足8人，我社將為您提供兩種選擇方案：（1）免費升級相關(guān)同類(lèi)產(chǎn)品（不低于原線(xiàn)路成本價(jià)值）；（2）通過(guò)您委托當地旅行社代租自駕游車(chē)輛，我社派專(zhuān)職司機兼導游為您全程服務(wù)；如有異議請慎重選擇，敬請理解！

12. 海南氣候炎熱，紫外線(xiàn)照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽(yáng)鏡、太陽(yáng)帽、雨傘，盡量穿旅游鞋，應避免穿皮鞋、高跟鞋。為防止旅途中水土不服，建議旅游者應自備一些清熱、解暑的藥或沖劑等常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。海南是著(zhù)名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。

13. 文明旅游、文明出行，自覺(jué)愛(ài)護景區的花草樹(shù)木和文物古跡，不隨意在景區、古跡上亂涂亂畫(huà)、不亂丟垃圾、尊重當地少數民族風(fēng)俗等。很多景區和酒店周邊有小攤小販，如無(wú)意購買(mǎi)請不要與其講價(jià)還價(jià)，一旦講好價(jià)格不購買(mǎi)的話(huà)容易產(chǎn)生矛盾。出游請保持平常的心態(tài)，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。

請如實(shí)填寫(xiě)當地《游客意見(jiàn)書(shū)》，游客的投訴訴求以在海南當地由游客自行填寫(xiě)的意見(jiàn)單為主要依據。不填或不實(shí)填寫(xiě)，歸來(lái)后的投訴將無(wú)法受理，如在行程進(jìn)行中對旅行社的服務(wù)標準有異議，請在海南當地解決（24小時(shí)客服熱線(xiàn)：0898-66677719），如旅游期間在當地解決不了，應在當地備案。溫馨提醒：旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起30天內有效。