預定須知：

（1）預訂前請詳細閱讀線(xiàn)路詳情。請親先咨詢(xún)客服是否有位置，若不咨詢(xún)直接拍下，且本線(xiàn)路無(wú)位置的情況下，此訂單可視作無(wú)效。

（2）預訂線(xiàn)路時(shí)，請在給買(mǎi)家留言里，留好實(shí)際參團人員的具體信息，以便我們可以第一時(shí)間聯(lián)系到實(shí)際參團人。（請保持電話(huà)暢通，若是一直聯(lián)系不上，旅行社有權取消訂單）

買(mǎi)家留言模板如下：（親可以直接復制模板至給賣(mài)家留言處，更改“X”處即可）

參團日期：X月X日；

參團人數：X成人X兒童（身高X）；

參團姓名：XX;（只需要留一位的姓名）；

聯(lián)系電話(huà)：XX;（留一個(gè)即可，請保持暢通，若有需要，請寫(xiě)明備用電話(huà)）；

如需投保旅游人生意外險，請在訂單里面提供真實(shí)的姓名和身份證號碼；

（3）關(guān)于接客地址說(shuō)明：指定時(shí)間、地點(diǎn)上車(chē)，具體以客服人員或者導游人員通知為準，請諒解！團隊客服可以專(zhuān)車(chē)指定時(shí)間接送。

（4）出團日期的前一天（通常為17:00-21:00），我們會(huì )以短信或電話(huà)的形式與您聯(lián)系，告知集合地點(diǎn)、時(shí)間、導游電話(huà)等接洽信息！如果晚上21:00點(diǎn)仍沒(méi)有聯(lián)系您，請立即撥打客服電話(huà)：15905693938，以免造成漏接帶來(lái)不愉快！

（5）參團過(guò)程中，如有任何疑問(wèn)請當即與客服聯(lián)系（0551-65186488），我們的客服會(huì )核實(shí)情況后給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復。請不要把問(wèn)題帶回家哦，說(shuō)白了，旅游是一種心情，有問(wèn)題了，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。行程結束后再向我們反映，此時(shí)已經(jīng)耽誤了為您解決問(wèn)題的最佳時(shí)機，我們也不能為親提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而留下一些遺憾了。

（6）按旅游局及旅游法規的要求，游客出行都必須簽訂正規旅游合同，因為網(wǎng)上付款造成無(wú)法當面簽訂，我社特別說(shuō)明：網(wǎng)上付款表示同意默認簽訂相關(guān)附件欄《安徽省旅游新版合同》，網(wǎng)上填寫(xiě)的信息將自動(dòng)帶入合同內容里,如需合同原件我社填寫(xiě)后可傳真或掃描發(fā)到您告知的傳真或郵箱中，請您自行打印簽名后回傳至我社（0551-65692662），如未回傳也表示同意默認簽訂。

（7）我們的服務(wù)宗旨是：“細心、耐心、真心”——三顆“心”服務(wù)！

三、退改規定：

國內旅游產(chǎn)品退改規定（依據國內旅游合同規范文本）

旅游者在出發(fā)前7日以?xún)龋ê�第七日，下同）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費：

出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額50%；

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額60%；

出發(fā)當日，支付旅游費用總額80%。

如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應當按實(shí)際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過(guò)旅游費用總額。

未咨詢(xún)客服直拍的訂單用戶(hù)，視為同意以上條款，若旅游者自身原因產(chǎn)生退款和責任，買(mǎi)家按以上規定執行并承擔！

3、我社在不減少景點(diǎn)的情況下，可自行調整行程安排

4、如需在火車(chē)站接的客人，請自行出站，導游安排時(shí)間統一地點(diǎn)接，早上火車(chē)需7點(diǎn)30分抵達，如因火車(chē)晚點(diǎn)耽誤行程，我社不予承擔責任。

5、自費項目，如不參加，需在車(chē)上等候

6、我社處理投訴原則：旅游質(zhì)量以客人意見(jiàn)單以及參考本次出團其他游客意見(jiàn)單為準（本團80%比例達滿(mǎn)意的準則；請提醒游客真實(shí)反饋，不行使權利者視為無(wú)意見(jiàn)，返程后再提出異議，請諒解我社不予處理）

1、客人游覽期間請持有效身份證，領(lǐng)取火車(chē)票時(shí)請仔細核對車(chē)次、日期、時(shí)刻。

2、鐵路部門(mén)規定：身高1.1－1.5米兒童乘車(chē)時(shí)購買(mǎi)兒童票，超過(guò)1.5米兒童購買(mǎi)全價(jià)票，1.1米以下兒童免票�；疖�(chē)票出票為團體票，臨時(shí)不能退票，3日內退票承擔火車(chē)票面價(jià)格20%損失及訂票手續費20元/人。

3、如遇國家政策性調價(jià)和人力不可抗拒因素造成的增加費用和損失由游客自行承擔。

4、在不減少景點(diǎn)的情況下，我社有權調整具體行程。景區游客眾多，易出現等車(chē)現象，請您諒解！ 旅游期間請您服從導游及工作人員的行程安排，注意人身安全，保管好自己的錢(qián)物，尤其帶小孩的游客必須看管好自己的小孩。

5、請游客準時(shí)到達集合地點(diǎn)，過(guò)時(shí)不到者，做自動(dòng)退團處理，費用不退。

6、若游客中途因故不能游覽景點(diǎn)或者持任何優(yōu)惠證件在各景點(diǎn)由導游統一購票，產(chǎn)生免票或者優(yōu)惠我社只負責退還景點(diǎn)折扣門(mén)票，請各位游客配合當地導游和全陪工作。贈送景點(diǎn)如因客人或者客觀(guān)原因無(wú)法前往，不退任何費用。如游客自愿放棄當地景點(diǎn)、用餐、住宿等，其費用均不退還，如自行離團后仍要求住宿的則需補非團隊房差。

7、在旅游期間請您不要參加危險性大的活動(dòng)項目，例如游泳、蹦極等，否則后果自負，本旅行社不承擔任何責任。

8、報名人數系單數，我社盡量安排拼住或三人間如果無(wú)法協(xié)調，請自補單房差。為便于分房，單成人攜帶不含床位兒童必須為同性，否則自補房差。

9、旅游期間，請妥善保管好隨身物品，注意人身和財產(chǎn)安全。游客在旅行途中自行或委托導游辦理的合同約定服務(wù)項目之外的消費，我公司無(wú)開(kāi)具收據或發(fā)票的義務(wù)。并無(wú)保障其安全的義務(wù)。

10、所有需要投保旅游人身意外傷害保險的旅游者，除辦理其他必要手續外，應當在出團前向本社提供準確的姓名及身份證號碼。否則，視為旅游者拒絕投保該項保險。