溫馨提示：

1：我社在合肥送站人聯(lián)系方式,火車(chē)站我社都以客人姓名接站。接站前日：我公司接站員會(huì )按確認件信息、短信聯(lián)系客人，請配合通知客人積極回復。請提前提醒客人導游員不參于接送站，專(zhuān)人接送，誰(shuí)接誰(shuí)送。

2:為提高餐飲接待質(zhì)量，全程只含行程所列餐，請給于理解。在旅游過(guò)程中，注意飲食衛生，以防吃壞身體，帶來(lái)不便。

3：務(wù)必出門(mén)前帶好有效證件（如二代身份證等。從2010年09月15日起張家界景區實(shí)施實(shí)名制意外傷害保險），并告知家人出游計劃，保持通訊暢通，以便隨時(shí)聯(lián)系。

4：張家界早晚氣溫比較低，氣侯變化無(wú)常，請游客準備好衣物防止著(zhù)涼，攜帶雨具，以防天氣變化。

5：游客在旅游過(guò)程中應少數服從多數并尊重旅游地的風(fēng)土人情和民族習俗，維護環(huán)境衛生，遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，尊重他人，以禮待人。

6：游客應遵守團隊紀律、配合旅行社、導游工作。因自身疾病等原因不能隨團前行，需書(shū)面申請離團協(xié)議，如未經(jīng)書(shū)面同意而擅自離團，所造成的人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不承擔責任。旅游行程內、客人外出請結伴同行。

7：必須身體健康且有自理能力的客人參加此線(xiàn)路，中老年人尤其是患病者參加旅游，須如實(shí)向旅行社提供健康信息，并根據自己的健康狀況量力而行。如游客感覺(jué)身體不適，請馬上告知導游。因中老年游客身體原因產(chǎn)生的一切后果與責任，旅行社概不承擔。

8：各地賓館設施均有差異（請提前提醒客人）張家界經(jīng)濟性酒店不提供24小時(shí)熱水和24小時(shí)空調，客人入住酒店時(shí)，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時(shí)聯(lián)系導游員或酒店工作人員，切勿大意。賓館大多采取定時(shí)段供應熱水制，熱水時(shí)間一般為19：00---23：00，請游客把握好洗浴時(shí)間。根據湖南省政府規定，酒店不提供一次性洗漱用品，請提醒客人自備。敬請諒解。

9：客人長(cháng)沙入住前請出示身份證并主動(dòng)交納房卡壓金。住宿如出現單男單女，我社有權安排三人間或插住其他客人，否則由客人補齊單房差。

10：我社接待質(zhì)量是以傳真確認件的約定及客人在當地所簽的意見(jiàn)表為準，如游客在途中未提出異議則視為滿(mǎn)意返程后再提異議，請諒解我社不予處理，請委托方提醒客人認真填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表。

11：行程期間內、要求客人注意安全并妥善保管好自己的行李物品。因客人自身原因導致行李物品丟失旅行社協(xié)助追討但不承擔任何責任。

12：本社按約定時(shí)間正點(diǎn)發(fā)班、返程，如因航班等大交通延誤或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵車(chē)…等非

旅行社責任）所造成原有行程不能正常進(jìn)行時(shí)、或誤（飛機、火車(chē)、船等），根據實(shí)際情況經(jīng)雙方協(xié)商對行程進(jìn)行調整；如導致所含景點(diǎn)不能游覽的，我社負責退返門(mén)票差價(jià)，客人不能按原定時(shí)間返程的，我社負責積極聯(lián)系，因此產(chǎn)生的損失需客人自理。

13：自理項目皆屬自愿消費，時(shí)間允許的前提下客人要求參加的，導游須在保證不影響原定行程的前提下方可安排。不參與的游客為自由活動(dòng)時(shí)間，可在景區門(mén)口等候按導游指導時(shí)間集合，也可回酒店休息，但酒店不提供空調服務(wù)。

14：因散拼團操作的特殊性，在保證不影響行程的前提下景區需套團用車(chē)，敬請涼解。